4. Порядок предоставления услуг и взаиморасчетов Сторон.4.1. https://artem-cheremisin.com/1krug-trevogi1 , https://t.me/androideworld , https://t.me/artem_cheremisin, https://vk.com/psy.cheremisin , https://vk.com/cheremisin_psy , телеграм-бота @ArxitekturaScenariya_bot является одним из основных средств информирования о перечне оказываемых Администрацией услуг наряду с иными платформами (мессенджеры, социальные сети Администрации и др.).
4.2. Услуга «Воркшоп» производится онлайн для одного человека. Услуга состоит из не менее, чем 5 (пяти) видеоуроков длительностью от 5 (пяти) до 8 (восьми) минут в форматах .mp4, .avi, mov ; доступ не менее, чем к 5 (пяти) чек-листам, состоящим из 5 (пяти) и более страниц в формате pdf на информационные темы и практические темы, дополняющие видео-уроки ; доступ не менее, чем к 1 (одной) медитации длительностью от 10 (десяти) минут в формате mp3 или голосового сообщения в используемом мессенджере Сторон. Доступ к материалам предоставляется путем добавления в группу в мессенджере Telegram/VK/специальной посадочной страницы после полной оплаты услуги. Также в рамках оказания услуги возможно предоставление в качестве бонусной (необязательной) части методических pdf-материалов и чек-листов по темам уроков и дополнительных видео-уроков Администрацией в неограниченном количестве по своему усмотрению. Полное наименование уроков предоставляется на сайтах Администрации или по запросу Пользователя в телеграм-боте @ArxitekturaScenariya_bot. Обратная связь со стороны Самозанятого Черемисина Артема Александровича в рамках оказания услуги не предусмотрена. Доступ к материалам предоставляется на срок 3 (три) календарных месяца с даты предоставления доступа.
4.3.
Услуга «Онлайн диагностическая консультация» предоставляется дистанционно в формате онлайн-взаимодействия и предназначена для одного человека. Услуга включает проведение индивидуальной консультационной сессии длительностью от 15 (пятнадцати) минут до 1 (одного) часа, в ходе которой осуществляется разбор конкретной ситуации Пользователя, анализ результатов, полученных на Воркшопе (если применимо), а также предоставление устных рекомендаций по дальнейшим шагам. Консультация проводится в режиме аудио- или видеосвязи посредством мессенджера Telegram, Zoom, либо иного средства связи, используемого Администрацией.
Консультация является бесплатной и предоставляется однократно, если иное не предусмотрено информацией на сайте или индивидуальным уведомлением Пользователя. Дата и время проведения консультации согласовываются между Администрацией и Пользователем. Администрация оставляет за собой право запросить у Пользователя предварительное заполнение формы, анкет или предоставление домашнего задания для обеспечения качественного анализа ситуации на консультации. Перенос консультации допускается не более 2 (двух) раз с предупреждением не менее, чем за 2 (два) часа до согласованного начала консультации.
В рамках оказания Услуги Администрация вправе по собственному усмотрению предоставить Пользователю дополнительную информационную поддержку, материалы, ссылки, рекомендации или иные элементы консультационной помощи, при этом такие материалы носят вспомогательный характер и не являются самостоятельной платной услугой. Услуга не предполагает предоставления письменных заключений, отчётов, экспертных документов, а также разработки индивидуальных программ, стратегий или иных долгосрочных решений.
Полное описание содержания консультации, технических требований к подключению и перечень доступных каналов связи могут быть размещены на Сайтах или адресованы Пользователю в уведомлении через мессенджер или чат-бот Администрации.
4.4. В случае неисполнения обязательств со стороны Администрации, в частности по всем составляющим услуги «Воркшоп»: (1) предоставление меньшего количества материалов; (2) удаление ссылки на материалы/материалы в срок ранее, чем 3 (три) календарных месяца, доступа Администрацией осуществляется полный возврат суммы оказанных услуг или возврат суммы, рассчитанный по принципу: полная сумма оказания услуг минус фактически оказанные услуги на момент непредставления соответствующего объема услуг. Возврат осуществляется по банковским реквизитам, предоставленным Пользователем по соответствующему запросу Администрации в мессенджере Телеграм/телеграм-боте/ по номеру телефона/по электронной почте. Обязательство по возврату денежной суммы считается исполненным с момента списания денежных средств с банковского счета Администрации.
4.5. Длительность и наполнение каждой иной услуги, не поименованной в настоящей Оферте, определяется Администрацией в соответствующей информационно-рекламной рассылке Администрации, телеграм-боте или в переписке с Пользователем в мессенджере/по электронной почте, которые были оставлены Пользователем, согласие на которые даны им в Приложении №2 к настоящей Оферте.
4.6. Сроки предоставления обратной связи по всем услугам в чатах:
- При поступлении вопросов до 12:00 по московскому времени – до конца этого дня в период с 11:00 до 21:00 (мск);
- При поступлении вопросов после 12:00 по московскому времени – в течение 24 (двадцати четырех) часов с момента получения вопроса;
- Воскресенье – выходной день.
Сроки предоставления обратной связи по заполненным формам-заявкам на Сайтах Администрацией – 24 (двадцать четыре) часа за исключением календарных праздничных дней по утвержденному в РФ производственному календарю.
4.7. Сопутствующие информационные материалы для оказания Услуг предоставляются Пользователю после оплаты выбранной Услуги в соответствующих чатах мессенджеров и иных систем мгновенного обмена сообщениями, также посредством предоставления ссылок на облачные хранилища, посредством следующих видов информации:
- Текстовая информация;
- Аудиоматериалы;
- Видеоматериалы;
- Фотоматериалы;
- Ссылки на материалы, размещенные на других сайтах и сервисах.
При этом Пользователь не несет ответственности за размещение на его Сервисах третьими лицами информации, нарушающей действующее законодательство Российской Федерации, однако по установлению такого факта, немедленно принимает меры к прекращению нарушений.
4.8. Информационные материалы, предоставленные Пользователю в рамках настоящей Оферты, являются объектами интеллектуальной собственности. В случае их распространения без согласования с Администрацией уведомить Администрацию в письменном виде возможно по адресу электронной почты ArxitekturaPodsoznaniya@yandex.ru. Пользователь будет нести ответственность в соответствии с действующим на момент нарушения законодательством Российской Федерации. В случае нарушения авторских прав Администрация оставляет за собой право на блокировку всех доступов Пользователя к предоставленным материалам, а также ограничение доступа к последующим мероприятиям Администратора и его информационным ресурсам. Предоставленные Пользователю материалы разрешается применять только для личного использования без копирования и передачи третьим лицам.
4.9. Отмена согласованной Сторонами услуги возможна в любой момент до момента начала оказания услуги. Возврат авансового платежа осуществляется по реквизитам, предоставленным Пользователем в личной переписке в телеграм/через Телеграм-бота/ путем направления письма по электронной почте.
4.10. Исполнитель предоставляет Заказчику гарантию исключительно в части качества и полноты передаваемой информации, а также методологической корректности информационных материалов, предусмотренных соответствующей программой. Под гарантией понимается обеспечение Исполнителем 100% доступности и структурированности материала, достаточного для формирования у Заказчика понимания причинно-следственных связей, в том числе — осознания повторяющихся паттернов поведения и сценариев во взаимоотношениях, при условии добросовестного выполнения Заказчиком заданий и участия в программе. Исполнитель не предоставляет и не может предоставлять каких-либо гарантий, поскольку такие результаты зависят исключительно от индивидуальных данных, профессионального опыта, личной мотивации и последующих самостоятельных действий Заказчика.
4.11. Акт об оказанных услугах не формируется и не подписывается. Услуги считаются принятыми Пользователем надлежащим образом по качеству и в полном объеме, если в течение 3 (трех) дней с момента окончания этапа / онлайн-курса / онлайн-консультации / направления соответствующих материалов (в зависимости от типа услуги) Пользователь не заявил мотивированного возражения на качество и объем таких услуг путем отправки соответствующего обращения по электронному адресу
ArxitekturaPodsoznaniya@yandex.ru с заголовком «Непринятие услуг по качеству и объему».
4.12. Стоимость услуг по настоящей Оферте определяется в соответствии с ценой, указанной на интернет-странице, содержащей описание продукта «Воркшоп», на момент осуществления Пользователем оплаты. Цена может изменяться Администрацией в одностороннем порядке, при этом новая цена применяется только к услугам, оплачиваемым после внесения таких изменений.
4.13. Оплата Услуг осуществляется Пользователем исключительно в безналичном порядке посредством платёжного сервиса «Продамус» либо иного платёжного агрегатора, используемого Администрацией, с использованием банковских карт или электронных средств платежа. Оплата наличными денежными средствами, а также оформление покупки в рассрочку, кредит или оплату частями не допускаются и не предоставляются Администрацией. При совершении оплаты Пользователь обязуется самостоятельно убедиться в корректности вводимых платёжных реквизитов. Стоимость Услуг не включает комиссию, взимаемую банками, платёжными системами или агрегаторами за проведение операции. Все комиссии и сопутствующие расходы по обработке платежа (при наличии таковых) несёт Пользователь самостоятельно. Осуществление расчётов производится в соответствии с правилами платёжной платформы «Продамус» и условиями соглашения, заключённого между указанной платформой и Пользователем. В случае если Пользователь в течение 7 (семи) календарных дней с момента приобретения услуги «Воркшоп» или услуги придёт к выводу, что данный продукт ему не подходит, Администрация вправе осуществить возврат уплаченной суммы за вычетом комиссии, фактически удержанной банком, платёжной системой или агрегатором при первоначальном платеже. Размер удерживаемой суммы определяется на основании отчётов платёжной системы и не может быть изменён Администрацией. Возврат осуществляется при условии направления Пользователем письменного заявления и при отсутствии признаков использования продукта сверх открытого ознакомления (если применимо).
4.14. Моментом исполнения обязательства Пользователя по оплате считается момент фактического зачисления денежных средств на расчётный счёт Администрации, подтверждённый данными платёжного сервиса Продамус.
4.15. Оплата Услуги Пользователем означает полное и безоговорочное принятие условий настоящей Оферты, включая положения о порядке возврата денежных средств и ограничении ответственности Администрации.
4.16. Все комиссии, удерживаемые банками, платёжными системами и посредниками при осуществлении платежа, оплачиваются Пользователем самостоятельно. Администрация не несёт ответственности за возможные технические сбои, ошибки обработки платёжных поручений или задержки, произошедшие по вине платёжных агрегаторов, банков или операторов связи.
4.17. После поступления оплаты Пользователь получает доступ к курсу «Воркшоп» в закрытой группе мессенджера Telegram/VK/посадочной страницы сайта в течение не более чем 24 (двадцати четырёх) часов с момента подтверждения оплаты платёжным сервисом путем фактического добавления в группу или направления ссылки на присоединение.
4.18. Услуга считается оказанной в момент предоставления доступа к курсу (=направления ссылки/фактического добавления в группу). Пользователь осознаёт, что сам факт предоставления доступа является достаточным доказательством исполнения Администрацией своих обязательств.
4.19. В случае предоставления Пользователю доступа к любому материалу курса (видео, аудио, текст, чат) или получения им хотя бы одной единицы контента, услуга считается оказанной частично и возврат стоимости производится пропорционально неоказанной части, то есть общая сумма услуги минус фактически понесенные Администрацией расходы минус уже оказанные Пользователю Администрацией услуги на дату требования о досрочном расторжении договора в рамках программы Услуги (пройденные Пользователем уроки, пройденные модули, фактически полученные на руки текстовые материалы, работа с дополнительными специалистами и др.). Возврат денежных средств возможен в соответствии со ст. 782 Гражданского кодекса РФ при условии оплаты Пользователем фактически понесённых расходов Администрации. Возврат осуществляется только по письменному заявлению Пользователя, направленному на электронную почту Администрации, с указанием причин и реквизитов для возврата. Срок рассмотрения заявления — до 30 (тридцати) календарных дней. Несоответствие содержания услуги ожиданиям Пользователя не является основанием для возврата денежных средств.
4.20. Администрация не несёт ответственности за невозможность получения доступа Пользователем к курсу по причинам, связанным с техническими ограничениями оборудования, сбоем интернет-соединения, блокировкой Telegram, ошибками при вводе данных или использованием несовместимых устройств.
4.21. Администрация является плательщиком налога на профессиональный доход (самозанятым лицом) в соответствии с Федеральным законом от 27.11.2018 № 422-ФЗ «О проведении эксперимента по установлению специального налогового режима “Налог на профессиональный доход”» и самостоятельно несёт ответственность за исчисление, декларирование и уплату налога, возникающего в связи с получением доходов по настоящей Оферте. Пользователь не является налоговым агентом и не несёт обязанностей по удержанию или перечислению каких-либо налогов с сумм, уплачиваемых Администрации.